Devoluciones y cambios
No realizamos devoluciones de dinero
Todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero una vez confirmada la compra.
Casos en los que sí aplican cambios o reposición
- El cliente recibió un perfume diferente al solicitado.
- El producto presenta defectos evidentes de fabricación.
- El líquido presenta anomalías comprobables: fugas o derrames al momento de la entrega, alteración visible en color o textura, o daños que afecten la calidad del contenido.
Condiciones para solicitar un cambio
- Reportar el problema dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
- Presentar evidencia fotográfica o en video del producto recibido.
- Mantener el producto en su empaque original.
- No haber usado el producto de forma excesiva.
No aplican cambios por
- Cambio de opinión o preferencia personal sobre aroma o duración
- Error del cliente al seleccionar el producto
- Uso indebido o manipulación incorrecta
Proceso de revisión
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo y, si aplica, se ofrecerá reposición del producto correcto o cambio por el mismo producto en buen estado.
Contacto
WhatsApp: 3225853228
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de devoluciones y cambios.
Envíos
Tiempo de procesamiento
Una vez realizada la compra, nuestro equipo dispone de hasta 2 días hábiles para preparar y despachar el pedido. Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda, promociones especiales o festivos.
Transportadora
Todos nuestros envíos se realizan exclusivamente a través de Inter Rapidísimo, con cobertura nacional.
Tiempo estimado de entrega
Después del despacho: mínimo 3 días hábiles y máximo 4 días hábiles.
Seguridad del envío
- Todos los pedidos son enviados de forma segura.
- Cada cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones externas de la transportadora, clima o ubicación del destinatario.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto.
Contacto
WhatsApp: 3225853228
Al realizar una compra en Foureparfum, el cliente acepta esta política de envíos.