TESTIMONIOS
Política de Devoluciones y Cambios
En nuestra tienda, trabajamos para garantizar la calidad y autenticidad de cada perfume enviado.
No realizamos devoluciones de dinero
Todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero una vez confirmada la compra.
Casos en los que sí aplican cambios o reposición
Solo se aceptarán solicitudes de cambio o reposición en los siguientes casos:
- El cliente recibió un perfume diferente al solicitado.
- El producto presenta defectos evidentes de fabricación.
- El líquido del perfume presenta anomalías comprobables, como:Fugas o derrames al momento de la entregaAlteración visible en color o texturaDaños que afecten directamente la calidad del contenido
Condiciones para solicitar un cambio
Para evaluar cualquier caso, el cliente debe:
- Reportar el problema dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
- Presentar evidencia fotográfica o en video del producto recibido.
- Mantener el producto en su empaque original.
- No haber usado el producto de forma excesiva.
Productos no elegibles para cambios
No aplican cambios en casos de:
- Cambio de opinión
- Preferencia personal sobre aroma o duración
- Error del cliente al seleccionar el producto
- Uso indebido o manipulación incorrecta
Proceso de revisión
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo y, si aplica, se ofrecerá:
- Reposición del producto correcto
- Cambio por el mismo producto en buen estado
Contacto
Para solicitar revisión de un caso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:
- WhatsApp: 3225853228
- Marca: Foureparfum
Nuestro equipo revisará tu solicitud y dará respuesta en el menor tiempo posible.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de devoluciones y cambios.
Envío
Política de Envíos
En Foureparfum, nos comprometemos a ofrecer envíos seguros, rápidos y confiables a todos nuestros clientes.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra, nuestro equipo dispone de hasta 2 días hábiles para preparar, procesar y despachar el pedido.
- Las compras realizadas hoy serán despachadas dentro de los próximos 2 días hábiles.
- Los tiempos pueden variar ligeramente en temporadas de alta demanda, promociones especiales o festivos.
Empresa transportadora
Todos nuestros envíos se realizan exclusivamente a través de Inter Rapidísimo, garantizando cobertura nacional y seguridad en la entrega.
Tiempo estimado de entrega
Después del despacho:
- Tiempo mínimo: 3 días hábiles
- Tiempo máximo: 4 días hábiles
Seguridad del envío
- Todos los pedidos son enviados de forma segura.
- Garantizamos un proceso de entrega 100% confiable.
- Cada cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones externas de la transportadora, clima o ubicación del destinatario.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto.
Contacto
Para dudas sobre tu envío o seguimiento de pedido:
- Marca: Foureparfum
- WhatsApp: 3225853228
Al realizar una compra en Foureparfum, el cliente acepta esta política de envíos.